随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
A:好评
舒适 方便比比前更好了
东哥:好评
洛阳之行给我留下深刻印象的,不是诸如龙门石窟这样的旅游景点,而是新友谊大酒店的服务,来之前看到之前住客点评酒店服务很好,决定试着体验一下,事实证明选择入住新友谊大酒店非常正确,能感受到7星级服务。酒店提供接送机服务,从机场接机开始就感受到温馨细致的服务,一位帅哥司机师傅在机场接到我们,上车后递给我们湿巾纸、矿泉水、旅游手册,到酒店前台,意外的还给升级到豪华标间,入住3晚,每晚回来都发现房间里放好了当日洛阳报纸、免费水果、酸奶,甚至还有一盅做好的银耳莲子汤(自己可以加热),酒店大堂经理、客房打扫人员都非常尽职,感谢你们!酒店后面有一条美食街,步行过去就餐非常方便,周边不远处有一家中华老字号“老洛阳面馆”总店,推荐去尝尝当地美食,计划明年牡丹花开时再来洛阳,还住新友谊大酒店!
会员4060:好评
多次入住,一如既往的好。